{"id":2411,"date":"2026-07-28T07:42:41","date_gmt":"2026-07-28T12:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/constructoracarpol.com\/?page_id=2411"},"modified":"2026-07-28T07:47:03","modified_gmt":"2026-07-28T12:47:03","slug":"politica-de-derecho-de-retracto","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/constructoracarpol.com\/en\/politica-de-derecho-de-retracto\/","title":{"rendered":"Right of Withdrawal Policy"},"content":{"rendered":"\n<style data-wp-block-html=\"css\">\n.elementor-widget-theme-post-content {\n    font-family: var(--font-brand);\n    font-size: 16px !important;\n    line-height: 1.6 !important;\n    color: var(--gris-texto);\n    background: var(--blanco);\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n  }\ntable tbody>tr:nth-child(odd)>th, table tbody tr:hover>th {\n    background-color: var(--azul-carpol) !important;\n  }\n :root {\n    --azul-carpol: #2D80C4;\n    --negro-azulado: #222831;\n    --gris-neutro: #333333;\n    --gris-texto: #4D4D4D;\n    --azul-claro: #B7D3F2;\n    --gris-claro: #D2DADD;\n    --blanco: #FFFFFF;\n    --font-brand: 'Gontserrat', 'Century Gothic', 'Montserrat', sans-serif;\n  }\n\n  * { box-sizing: border-box; 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Presentaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La presente Pol\u00edtica tiene por objeto informar de manera clara, previa y suficiente a los usuarios del sitio web www.constructoracarpol.com sobre la naturaleza jur\u00eddica de la cuota de separaci\u00f3n que se cobra a trav\u00e9s de los formularios de reserva de inmuebles, as\u00ed como sobre el alcance, los t\u00e9rminos y el procedimiento para el ejercicio del derecho de retracto consagrado en el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011, y sobre el r\u00e9gimen aplicable al desistimiento de la reserva una vez vencido dicho t\u00e9rmino.<\/p>\n<p>Esta Pol\u00edtica complementa, y no reemplaza, los T\u00e9rminos y Condiciones, la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales y la Pol\u00edtica de Garant\u00eda Legal de Inmuebles de CONSTRUCTORA CARPOL S.A.S. (en adelante, \u201cLA CONSTRUCTORA\u201d o \u201cCARPOL\u201d), disponibles en el sitio web.<\/p>\n<h2 class=\"section-title\">2. Definiciones<\/h2>\n    <ul class=\"def-list\">\n      <li><strong>Arras:<\/strong> Suma de dinero o cosa que se entrega como garant\u00eda de la celebraci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de un contrato futuro, en los t\u00e9rminos de los art\u00edculos 1859 y 1860 del C\u00f3digo Civil.<\/li>\n      <li><strong>Cuota de separaci\u00f3n:<\/strong> Suma de dinero que el Usuario paga a trav\u00e9s de los canales digitales de CARPOL con el fin de reservar temporalmente un inmueble determinado dentro de un proyecto, mientras las partes avanzan hacia la suscripci\u00f3n de la promesa de compraventa o del contrato correspondiente.<\/li>\n      <li><strong>Derecho de retracto:<\/strong> Facultad legal reconocida al consumidor por el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 para dejar sin efecto, de forma unilateral e injustificada, un contrato celebrado, o una solicitud formulada, por un m\u00e9todo no tradicional o a distancia, dentro del t\u00e9rmino legal, sin que ello genere penalidad a su cargo.<\/li>\n      <li><strong>Desistimiento:<\/strong> Decisi\u00f3n del Usuario de no continuar con la reserva del inmueble, manifestada despu\u00e9s de vencido el t\u00e9rmino legal de retracto.<\/li>\n      <li><strong>Intenci\u00f3n de compra:<\/strong> Documento de car\u00e1cter preliminar mediante el cual el Usuario manifiesta su inter\u00e9s en adquirir un inmueble determinado y las partes establecen las condiciones iniciales que regir\u00e1n el proceso de negociaci\u00f3n. Este documento no constituye una promesa de compraventa ni el contrato de compraventa, pero ser\u00e1 obligatorio en aquello que expresamente disponga y producir\u00e1 los efectos jur\u00eddicos que de su contenido se deriven conforme a la ley.<\/li>\n      <li><strong>Promesa de compraventa:<\/strong> Contrato mediante el cual las partes se obligan a celebrar en el futuro el contrato de compraventa del inmueble, en los t\u00e9rminos y condiciones que en \u00e9l se pacten.<\/li>\n      <li><strong>Usuario:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica que utiliza el sitio web o los canales digitales de CONSTRUCTORA CARPOL S.A.S. para consultar informaci\u00f3n, manifestar su intenci\u00f3n de compra, solicitar la separaci\u00f3n de un inmueble o realizar el pago de la cuota de separaci\u00f3n.<\/li>\n    <\/ul>\n<h2 class=\"section-title\">3. Derecho de retracto<\/h2>\n<h3 class=\"subsection-title\">3.1. Fundamento<\/h3>\n<p>En atenci\u00f3n a que la solicitud de separaci\u00f3n se gestiona por un medio no tradicional o a distancia \u2014a trav\u00e9s de los formularios digitales dispuestos en el sitio web\u2014, CARPOL reconoce expresamente al Usuario el derecho de retracto previsto en el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n<h3 class=\"subsection-title\">3.2. Plazo<\/h3>\n<p>El Usuario podr\u00e1 ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha de pago de la cuota de separaci\u00f3n, contados a partir del d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la fecha de pago.<\/p>\n<h3 class=\"subsection-title\">3.3. C\u00f3mo ejercerlo<\/h3>\n<p>El retracto se ejerce mediante comunicaci\u00f3n escrita dirigida a CARPOL a trav\u00e9s de cualquiera de los canales oficiales se\u00f1alados en el Cap\u00edtulo 5 de esta Pol\u00edtica, indicando como m\u00ednimo:<\/p>\n    <ul>\n      <li>El proyecto y la unidad (apartamento o casa) objeto de la reserva.<\/li>\n      <li>La fecha y el medio de pago de la cuota de separaci\u00f3n.<\/li>\n      <li>El nombre completo y el n\u00famero de identificaci\u00f3n del Usuario.<\/li>\n    <\/ul>\n<p>No se exige al Usuario justificar los motivos de su decisi\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"subsection-title\">3.4. Efectos del retracto<\/h3>\n<p>Ejercido el retracto dentro del t\u00e9rmino legal, CARPOL proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del cien por ciento (100%) de la suma pagada por concepto de cuota de separaci\u00f3n, dentro de los treinta (30) d\u00edas calendario siguientes a la recepci\u00f3n de la solicitud, utilizando en la medida de lo posible el mismo medio de pago empleado por el Usuario. Cuando ello no sea posible por causas no imputables a CARPOL o por la naturaleza del medio de pago utilizado, la devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 dentro del mismo t\u00e9rmino mediante transferencia bancaria o por otro medio de pago acordado con el Usuario o definido por CARPOL, sin que ello genere costo alguno para este. El ejercicio oportuno del retracto no genera penalidad, descuento administrativo ni cobro alguno a cargo del Usuario.<\/p>\n<h2 class=\"section-title\">4. Desistimiento posterior al t\u00e9rmino de retracto<\/h2>\n<p>Vencido el t\u00e9rmino de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles se\u00f1alado en el numeral 3.2, sin que el Usuario haya ejercido su derecho de retracto, cualquier decisi\u00f3n de no continuar con la reserva del inmueble se regir\u00e1 por las condiciones particulares informadas y aceptadas por el Usuario de manera previa, clara y expresa al momento del pago de la cuota de separaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando dichas condiciones establezcan que la cuota de separaci\u00f3n tiene la naturaleza de arras de retractaci\u00f3n, de conformidad con los art\u00edculos 1859 y 1860 del C\u00f3digo Civil, esta podr\u00e1 ser total o parcialmente no reembolsable como consecuencia del desistimiento del Usuario y en atenci\u00f3n a la indisponibilidad comercial del inmueble durante el per\u00edodo de reserva.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso estas condiciones podr\u00e1n aplicarse de forma retroactiva ni interpretarse como una renuncia anticipada o t\u00e1cita al derecho de retracto reconocido en el Cap\u00edtulo 3, el cual es irrenunciable dentro de su t\u00e9rmino legal.<\/p>\n<h2 class=\"section-title\">5. Procedimiento y canales oficiales<\/h2>\n<p>El Usuario podr\u00e1 ejercer el retracto o comunicar su desistimiento a trav\u00e9s de los siguientes canales:<\/p>\n    <ul>\n      <li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"\/cdn-cgi\/l\/email-protection\" class=\"__cf_email__\" data-cfemail=\"9ef7f0f8f1defdf1f0edeaecebfdeaf1ecfffdffeceef1f2b0fdf1f3\">[email&#160;protected]<\/a><\/li>\n      <li>Formulario de PQRS disponible en el sitio web www.constructoracarpol.com\/contacto\/pqrs\/<\/li>\n      <li>Comunicaci\u00f3n escrita radicada en las oficinas de CARPOL: Calle 4 No. 7-32, Oficina 301, Popay\u00e1n, Cauca.<\/li>\n    <\/ul>\n<h2 class=\"section-title\">6. R\u00e9gimen posterior a la promesa de compraventa o compraventa<\/h2>\n<p>Una vez suscrita la promesa de compraventa o el contrato de compraventa correspondiente, las condiciones de desistimiento, incumplimiento y dem\u00e1s efectos jur\u00eddicos dejar\u00e1n de regirse por esta Pol\u00edtica y pasar\u00e1n a regirse exclusivamente por lo pactado en dicho documento, por las normas civiles y comerciales aplicables en materia de arras e incumplimiento contractual, conforme lo dispuesto en el documento contractual suscrito por las Partes, y por la Pol\u00edtica de Garant\u00eda Legal de Inmuebles de CARPOL, sin perjuicio de los derechos m\u00ednimos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n<h2 class=\"section-title\">7. Vigencia y modificaciones<\/h2>\n<p>Esta Pol\u00edtica entra en vigor a partir del 13 de julio de 2026. CARPOL podr\u00e1 modificarla en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos o a mejoras en sus procesos de atenci\u00f3n al Usuario. Los cambios sustanciales ser\u00e1n informados mediante publicaci\u00f3n en el sitio web con al menos quince (15) d\u00edas calendario de anticipaci\u00f3n a su entrada en vigencia.<\/p>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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